تلفن بی سیم , سانترال

راهنمای جامع مشخصات فنی تلفن بی سیم

تلفن بی‌سیم یک دستگاه ارتباطی است که برای برقراری ارتباط بی‌سیم با استفاده از امواج رادیویی استفاده می‌شود. این دستگاه‌ها از طریق یک پایگاه (بیس) به شبکه تلفن همراه یا شبکه تلفن ثابت متصل می‌شوند و به کمک آن امکان برقراری تماس و ارسال و دریافت پیام‌ها را فراهم می‌کنند. تلفن‌های بی‌سیم به صورت دستی یا در خودروها مورد استفاده قرار می‌گیرند و امکانات مختلفی از جمله صفحه نمایش، دفترچه تلفن، امکان ارسال و دریافت پیام‌های متنی و چندرسانه‌ای و … را دارا می‌باشند.

انواع تلفن بی سیم

تلفن‌های بی‌سیم به صورت مختلفی طراحی شده‌اند و انواع مختلفی از آن‌ها وجود دارد. برخی از انواع تلفن‌های بی‌سیم عبارتند از:

تلفن‌های بی‌سیم خانگی: این نوع تلفن‌ها برای استفاده در خانه یا دفتر کار طراحی شده‌اند و معمولاً دارای امکاناتی مانند دفترچه تلفن، اسپیکر، امکان اتصال چندین دستگاه به یک پایگاه و … می‌باشند.

تلفن‌های بی‌سیم تجاری: این نوع تلفن‌ها برای استفاده در محیط‌های تجاری و اداری طراحی شده‌اند و اغلب دارای امکانات مانند انتقال تماس، اتصال به سانترال و … می‌باشند.

تلفن‌های بی‌سیم همراه: این نوع تلفن‌ها برای استفاده در حرکت و در مسافرت طراحی شده‌اند و معمولاً دارای امکاناتی مانند دفترچه تلفن، امکان اتصال به گوشی همراه و … می‌باشند.

تلفن‌های بی‌سیم دفتری: این نوع تلفن‌ها برای استفاده در محیط‌های دفتری و کاربرد حرفه‌ای طراحی شده‌اند و دارای امکاناتی مانند اتصال به سانترال، انتقال تماس و … می‌باشند.هر یک از این انواع تلفن‌های بی‌سیم برای نیازهای خاصی طراحی شده‌اند و امکانات و ویژگی‌های متفاوتی دارند.

تلفن بی سیم مجاز

تلفن بی‌سیم مجاز یک دستگاه بی‌سیم است که توسط سازمان مربوطه در کشور شما تأیید شده است و قابل استفاده در شبکه‌های تلفن همراه یا تلفن ثابت است. در بسیاری از کشورها، تنها دستگاه‌هایی که در لیست تأیید شده سازمان مربوطه قرار دارند، مجاز به استفاده در شبکه‌های تلفن هستند. این امر به منظور جلوگیری از تداخل و اختلال در شبکه‌های تلفن همراه و تلفن ثابت است.

در بسیاری از کشورها، تلفن‌های بی‌سیم مجاز با استفاده از استانداردهایی مانند DECT، GSM و CDMA طراحی شده‌اند. این دستگاه‌ها برای استفاده در شبکه‌های تلفن همراه یا تلفن ثابت مورد استفاده قرار می‌گیرند و امکانات مختلفی مانند صفحه نمایش، دفترچه تلفن، ارسال و دریافت پیام‌های متنی و چندرسانه‌ای و … را دارا می‌باشند.

تلفن بی سیم غیرمجاز

تلفن بی‌سیم غیرمجاز یک دستگاه بی‌سیم است که توسط سازمان مربوطه در کشور شما تأیید نشده است و استفاده از آن ممکن است با قوانین و مقررات مربوط به ارتباطات بی‌سیم در کشور شما مغایرت داشته باشد. این دستگاه‌ها ممکن است توانایی تداخل با شبکه‌های تلفن همراه یا تلفن ثابت را داشته باشند یا مشکلات امنیتی دیگری را ایجاد کنند.

به عنوان مثال، دستگاه‌های بی‌سیم غیرمجاز ممکن است از فرکانس‌های مجاز استفاده نکنند یا از پروتکل‌های ارتباطی استاندارد استفاده نکنند که می‌تواند منجر به تداخل و مشکلات ارتباطی شود. همچنین، این دستگاه‌ها ممکن است امکانات امنیتی مورد نیاز برای اتصال به شبکه‌های تلفن همراه یا تلفن ثابت را نداشته باشند که می‌تواند به تهدید امنیتی منجر شود.

استفاده از تلفن بی‌سیم غیرمجاز ممکن است با مقررات و قوانین کشور شما در ارتباط با ارتباطات بی‌سیم مغایرت داشته باشد و ممکن است منجر به مسائل قانونی شود. بهتر است همواره از دستگاه‌های مجاز و تأیید شده توسط مراجع مربوطه استفاده کنید تا مشکلات احتمالی ارتباطی یا قانونی را جلوگیری کنید.

خرید و قیمت تلفن بی سیم

قیمت تلفن‌های بی‌سیم می‌تواند بسیار متنوع باشد و به عوامل مختلفی مانند برند، ویژگی‌ها، کیفیت ساخت، قابلیت‌ها و مشخصات فنی آنها بستگی دارد. همچنین، قیمت تلفن‌های بی‌سیم ممکن است بسته به منطقه جغرافیایی و فروشنده متفاوت باشد.

تلفن‌های بی‌سیم از برندهای مختلفی مانند Panasonic، Siemens، Gigaset، Philips و… تولید می‌شوند. قیمت‌ها ممکن است از چند دلار تا صدها دلار یا حتی بیشتر وابسته به مدل و ویژگی‌های دستگاه باشد.

برای خرید تلفن بی‌سیم، می‌توانید به فروشگاه‌های الکترونیکی، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، فروشگاه‌های متخصص در تلفن‌های بی‌سیم و یا وب‌سایت‌های آنلاین مراجعه کرده و قیمت‌ها و مدل‌های مختلف را مقایسه کنید. همچنین، ممکن است از تخفیفات و پیشنهادات ویژه فروشندگان در زمان‌های خاص مانند تخفیفات نوروزی یا تخفیفات فصلی بهره‌مند شوید.

تعمیر تلفن بی سیم

برای تعمیر یک تلفن بی‌سیم، می‌توانید به روش‌های مختلفی اقدام کنید:

تماس با خدمات پس از فروش: اگر تلفن شما تحت گارانتی است یا اگر از خدمات پس از فروش فروشنده خود استفاده کرده‌اید، می‌توانید با تماس با آنها درخواست تعمیر تلفن خود را ارسال کنید.

تماس با مراکز تعمیر مخصوص: مراکز تعمیر مخصوص به تعمیر تلفن‌های بی‌سیم می‌پردازند. می‌توانید از طریق اینترنت یا دایرکتوری‌های محلی مراکز تعمیر معتبر و معتبر را پیدا کرده و تلفن خود را به آنها بسپارید.

خودتان تعمیر کنید: در برخی موارد، مشکلات ساده تلفن بی‌سیم را می‌توانید خودتان رفع کنید، مانند تعویض باتری، تنظیم مجدد دستگاه و …

استفاده از سرویس‌های تعمیر تلفن آنلاین: برخی شرکت‌ها و فروشندگان ارائه‌دهنده خدمات تعمیر تلفن بی‌سیم آنلاین هستند که امکان ارسال تلفن به آنها برای تعمیر را فراهم می‌کنند.

قبل از هر چیز، مهم است که مشکل دقیق تلفن شما را تشخیص دهید و سپس تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید آن را خودتان تعمیر کنید یا به یک تعمیرکار حرفه‌ای تلفن بی سیم بسپارید.

سانترال چیست و چه دسته تاثیر به کسب و کار دارد ؟

سانترال تلفن یک سیستم مرکزی است که برای مدیریت تماس‌های تلفنی در یک سازمان یا شرکت استفاده می‌شود. این سیستم امکاناتی مانند انتقال تماس، نگهداری تماس، تماس‌های چندخطه و ارتباطات داخلی را فراهم می‌کند. سانترال تلفن اغلب به عنوان یک سیستم مدیریت تلفن مورد استفاده قرار می‌گیرد و به کارمندان اجازه می‌دهد تا به طور مؤثر تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت کنند.

کاربرد سانترال تلفن

سانترال تلفن یک سیستم مرکزی است که برای مدیریت تماس‌های تلفنی در یک سازمان یا شرکت استفاده می‌شود. این سیستم امکاناتی مانند انتقال تماس، نگهداری تماس، تماس‌های چندخطه و ارتباطات داخلی را فراهم می‌کند.

کاربردهای اصلی سانترال تلفن شامل موارد زیر است:

مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی: سانترال تلفن به کارمندان اجازه می‌دهد تا تماس‌های ورودی را به دسته‌های مختلف یا افراد مخصوص مسیردهی کنند. همچنین، امکان انتقال تماس به افراد دیگر و یا به خطوط دیگر نیز وجود دارد.

ارتباطات داخلی: سانترال تلفن به کارمندان امکان برقراری ارتباطات داخلی با یکدیگر را فراهم می‌کند، حتی اگر آن‌ها در مکان‌های مختلف سازمان قرار داشته باشند.

مدیریت خطوط چندگانه: سانترال تلفن امکان اتصال به چندین خط تلفن را فراهم می‌کند، که این امر به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا تماس‌های بیشتری را همزمان مدیریت کنند.

نگهداری تماس: سانترال تلفن امکان ضبط و نگهداری تماس‌ها را فراهم می‌کند که می‌تواند برای مدیریت کیفیت خدمات و همچنین به عنوان اثباتی در مورد تماس‌های مهم مورد استفاده قرار گیرد.

به طور کلی، سانترال تلفن به سازمان‌ها امکان مدیریت بهتر واحد تلفن و ارتباطات داخلی را فراهم می‌کند و به بهبود کارایی و کاربری در شرکت‌ها کمک می‌کند.

کاربرد سانترال تلفن

سانترال تلفن یک سیستم مرکزی است که برای مدیریت تماس‌های تلفنی در یک سازمان یا شرکت استفاده می‌شود. این سیستم امکاناتی مانند انتقال تماس، نگهداری تماس، تماس‌های چندخطه و ارتباطات داخلی را فراهم می‌کند.

کاربردهای اصلی سانترال تلفن شامل موارد زیر است:

مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی: سانترال تلفن به کارمندان اجازه می‌دهد تا تماس‌های ورودی را به دسته‌های مختلف یا افراد مخصوص مسیردهی کنند. همچنین، امکان انتقال تماس به افراد دیگر و یا به خطوط دیگر نیز وجود دارد.

ارتباطات داخلی: سانترال تلفن به کارمندان امکان برقراری ارتباطات داخلی با یکدیگر را فراهم می‌کند، حتی اگر آن‌ها در مکان‌های مختلف سازمان قرار داشته باشند.

مدیریت خطوط چندگانه: سانترال تلفن امکان اتصال به چندین خط تلفن را فراهم می‌کند، که این امر به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا تماس‌های بیشتری را همزمان مدیریت کنند.

نگهداری تماس: سانترال تلفن امکان ضبط و نگهداری تماس‌ها را فراهم می‌کند که می‌تواند برای مدیریت کیفیت خدمات و همچنین به عنوان اثباتی در مورد تماس‌های مهم مورد استفاده قرار گیرد.

به طور کلی، سانترال تلفن به سازمان‌ها امکان مدیریت بهتر واحد تلفن و ارتباطات داخلی را فراهم می‌کند و به بهبود کارایی و کاربری در شرکت‌ها کمک می‌کند.

انواع سانترال تلفن

انواع سانترال تلفن به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند: سانترال تلفن سخت‌افزاری و سانترال تلفن نرم‌افزاری.

سانترال تلفن سنتی: این نوع سانترال تلفن از تجهیزات سخت‌افزاری متشکل از تلفن‌های دیجیتال و مدارهای تلفنی استفاده می‌کند. این سیستم‌ها معمولاً برای سازمان‌های بزرگ و متوسط مناسب هستند.

سانترال تلفن IP: این نوع سانترال تلفن از شبکه‌های IP برای ارسال داده‌های صوتی استفاده می‌کند. این سانترال‌ها معمولاً از تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ترکیب شده‌اند و می‌توانند به شبکه اینترنت متصل شوند.

سانترال تلفن نرم‌افزاری:

سانترال تلفن مبتنی بر اینترنت (VoIP): این نوع سانترال تلفن بر اساس فناوری VoIP (Voice over Internet Protocol) کار می‌کند و از طریق شبکه اینترنت ارتباط برقرار می‌کند. این نوع سانترال تلفن به شرکت‌ها امکان ایجاد یک سیستم تلفن هوشمند و ارزان‌تر را می‌دهد.

سانترال تلفن مبتنی بر نرم‌افزار: این نوع سانترال تلفن از نرم‌افزارهای ویژه برای مدیریت تماس‌ها و ارتباطات تلفنی استفاده می‌کند. این سیستم‌ها معمولاً از طریق شبکه‌های داده ارتباط برقرار می‌کنند و امکانات متنوعی از جمله تماس‌های ویدئویی و پیام‌های صوتی را فراهم می‌کنند.

هر یک از این انواع سانترال تلفن ویژگی‌ها و مزایا و معایب خاص خود را دارند و بسته به نیازهای سازمان، انتخاب می‌شوند.

قیمت سانترال تلفن بستگی به نوع و اندازه آن دارد. سانترال‌های تلفن سخت‌افزاری معمولاً گزینه‌های گران‌قیمتی هستند، زیرا نیاز به تجهیزات سخت‌افزاری و نصب و راه‌اندازی فیزیکی دارند. قیمت یک سانترال تلفن سنتی می‌تواند از چند هزار دلار تا چندین صد هزار دلار برای سازمان‌های بزرگ باشد.

سانترال‌های تلفن IP و نرم‌افزاری معمولاً قیمت‌های متفاوتی دارند. سانترال تلفن IP می‌تواند از چند صد دلار برای یک سیستم کوچک تا چند هزار دلار برای یک سیستم بزرگ باشد. همچنین، سانترال تلفن نرم‌افزاری معمولاً به صورت اشتراکی (Subscription) ارائه می‌شود و قیمت آن بستگی به تعداد کاربران و ویژگی‌های مورد نیاز مشتری دارد.

در هر صورت، برای خرید سانترال تلفن، بهتر است با تأمین‌کنندگان مختلف تماس بگیرید و از آن‌ها پیشنهادات و قیمت‌های مختلف را بگیرید. همچنین، مهم است که نیازهای سازمان خود را به دقت ارزیابی کرده و سپس تصمیم‌گیری نمایید که کدام نوع سانترال تلفن برای شما مناسب است.

راه اندازی اپراتور خودکار یا منشی تلفنی در سانترال ها

راه اندازی اپراتور خودکار یا منشی تلفنی در سانترال ها به منظور بهبود ارتباطات و انتقال تماس‌ها به صورت موثر انجام می‌شود. برای راه اندازی این سیستم‌ها، نیاز به نصب و پیکربندی نرم افزارها و سخت افزارهای مرتبط با این امور و همچنین آموزش کارکنان مربوطه و تست و اجرای آزمایش‌های لازم داریم. این اقدامات باعث بهبود کارایی و کارکرد سانترال و ارتقاء تجربه مشتریان می‌شود.

معرفی مرکز تلفن های نسل جدید و تحت شبکه یا همان ویپ

مراکز تلفنی نسل جدید و تحت شبکه یا Voice over Internet Protocol (VoIP) یا همان ویپ، از طریق اینترنت برای انتقال صدا و داده استفاده می‌کنند. این سیستم‌ها از دستگاه‌های تلفن IP و نرم‌افزارهای مربوطه برای ارتباطات تلفنی استفاده می‌کنند و به کاربران امکان می‌دهند تا از طریق شبکه‌های داده ارتباط برقرار کنند.

مزایای مراکز تلفنی VoIP شامل کاهش هزینه‌های ارتباطات، امکانات پیشرفته مانند تماس‌های ویدئویی و کنفرانس‌های چند نفره، انعطاف‌پذیری بالا در تنظیمات و امکان اتصال به سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و سایر سیستم‌های کسب و کار است.

برخی از معروفترین مراکز تلفنی VoIP شامل Cisco Unified Communications Manager، Avaya IP Office، Mitel MiVoice و Asterisk PBX می‌باشند. این سیستم‌ها امکانات گسترده‌ای از جمله مدیریت تماس‌ها، انتقال تماس‌ها، موسیقی انتظار، صندوق پستی صوتی، ارائه گزارشات و غیره را فراهم می‌کنند.